تطبيق ميسر

تطبيق يتيح طلب ومقارنة عروض صيانة السيارات من ورش العمل بسهولة.

تطبيق ميسر

تطبيق يتيح طلب ومقارنة عروض صيانة السيارات من ورش العمل بسهولة.

نظرة عامة على المشروع

نظرة عامة على المشروع

تطبيق رقمي شامل يخدم ورش إصلاح السيارات والمستخدمين في المملكة العربية السعودية. يوفر التطبيق منصة سهلة الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين طلب خدمات صيانة السيارات أو قطع الغيار المطلوبة، مع تلقي عروض أسعار متعددة من ورش قريبة. يهدف التطبيق إلى تبسيط التواصل بين الورش والعملاء، مما يضمن الوصول إلى أفضل الخيارات بجودة عالية وأسعار تنافسية، مع التركيز على الشفافية والراحة في كل خطوة.

تطبيق رقمي شامل يخدم ورش إصلاح السيارات والمستخدمين في المملكة العربية السعودية. يوفر التطبيق منصة سهلة الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين طلب خدمات صيانة السيارات أو قطع الغيار المطلوبة، مع تلقي عروض أسعار متعددة من ورش قريبة. يهدف التطبيق إلى تبسيط التواصل بين الورش والعملاء، مما يضمن الوصول إلى أفضل الخيارات بجودة عالية وأسعار تنافسية، مع التركيز على الشفافية والراحة في كل خطوة.

التطوير والدعم

واجهة المستخدم

تجربة المستخدم

الهوية البصرية

استكشاف

استكشاف

عقدنا ورشة عمل استكشافية لفهم أهداف تطبيق ميسر، وتحديد التحديات التي تواجه كلاً من المستخدمين وورش الإصلاح، واستكشاف احتياجاتهم. من خلال التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة، قمنا بتحليل سير العمل من وجهة نظرهم لاكتساب رؤى حول كيفية إدارة العمليات اليومية وتعقيدات صناعة صيانة السيارات. ونتيجة لذلك، تم تطوير نسختين مخصصتين من تطبيق ميسر لتلبية احتياجات جميع الفئات المستهدفة. النسخة الأولى مصممة للمستخدمين العاديين الذين يبحثون عن خدمات صيانة السيارات، وتزودهم بواجهات سهلة الاستخدام لطلب الخدمات وتلقي العروض من ورش الإصلاح. أما النسخة الثانية فهي مصممة خصيصًا لأصحاب ورش الإصلاح، وتتميز بواجهات مخصصة لإدارة الطلبات، وإرسال العروض، وتنظيم العمليات اليومية بكفاءة. تم تصميم كل إصدار بعناية لتلبية احتياجات مستخدميه، مما يضمن تجربة سلسة وشاملة.

عقدنا ورشة عمل استكشافية لفهم أهداف تطبيق ميسر، وتحديد التحديات التي تواجه كلاً من المستخدمين وورش الإصلاح، واستكشاف احتياجاتهم. من خلال التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة، قمنا بتحليل سير العمل من وجهة نظرهم لاكتساب رؤى حول كيفية إدارة العمليات اليومية وتعقيدات صناعة صيانة السيارات. ونتيجة لذلك، تم تطوير نسختين مخصصتين من تطبيق ميسر لتلبية احتياجات جميع الفئات المستهدفة. النسخة الأولى مصممة للمستخدمين العاديين الذين يبحثون عن خدمات صيانة السيارات، وتزودهم بواجهات سهلة الاستخدام لطلب الخدمات وتلقي العروض من ورش الإصلاح. أما النسخة الثانية فهي مصممة خصيصًا لأصحاب ورش الإصلاح، وتتميز بواجهات مخصصة لإدارة الطلبات، وإرسال العروض، وتنظيم العمليات اليومية بكفاءة. تم تصميم كل إصدار بعناية لتلبية احتياجات مستخدميه، مما يضمن تجربة سلسة وشاملة.

إصدار العميل

إصدار العميل

يُتيح تطبيق ميسر للمستخدمين إمكانية إرسال طلباتهم إلى مراكز الصيانة بسهولة وسرعة عبر نموذج بسيط وفعّال. من خلال هذا النموذج، يُمكن للعميل تحديد قطع الغيار المطلوبة بدقة، مع إمكانية إضافة صور أو مقاطع فيديو توضح حالة أو مواصفات القطعة، بالإضافة إلى تقديم وصف تفصيلي لها. بمجرد إرسال الطلب، تُرسل إشعارات إلى مراكز الصيانة التي تُوفر قطع الغيار المناسبة لطراز السيارة الذي حدده العميل، مما يضمن وصول الطلب إلى ورش العمل المتخصصة مباشرةً وبسرعة. كما يُمكن للعملاء حفظ بيانات سياراتهم داخل التطبيق، مما يُسهّل عليهم إرسال الطلبات المستقبلية دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات، وبالتالي توفير تجربة أكثر راحة وكفاءة.

يُتيح تطبيق ميسر للمستخدمين إمكانية إرسال طلباتهم إلى مراكز الصيانة بسهولة وسرعة عبر نموذج بسيط وفعّال. من خلال هذا النموذج، يُمكن للعميل تحديد قطع الغيار المطلوبة بدقة، مع إمكانية إضافة صور أو مقاطع فيديو توضح حالة أو مواصفات القطعة، بالإضافة إلى تقديم وصف تفصيلي لها. بمجرد إرسال الطلب، تُرسل إشعارات إلى مراكز الصيانة التي تُوفر قطع الغيار المناسبة لطراز السيارة الذي حدده العميل، مما يضمن وصول الطلب إلى ورش العمل المتخصصة مباشرةً وبسرعة. كما يُمكن للعملاء حفظ بيانات سياراتهم داخل التطبيق، مما يُسهّل عليهم إرسال الطلبات المستقبلية دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات، وبالتالي توفير تجربة أكثر راحة وكفاءة.

إصدار ورش الصيانة

إصدار ورش الصيانة

تطبيق ميسر المخصص لمراكز الصيانة مصمم لتوفير أدوات فعّالة وواجهة سهلة الاستخدام تساعد أصحاب ورش الصيانة على إدارة طلبات العملاء بكفاءة. من خلال هذا الإصدار، تتلقى مراكز الصيانة إشعارات فورية عند استلام طلبات عملاء جدد، تتضمن معلومات تفصيلية حول قطع الغيار المطلوبة، مدعومة بصور أو مقاطع فيديو يرسلها العميل لتوضيح احتياجاته. يتيح هذا الإصدار لمراكز الصيانة عرض قطع الغيار المتوفرة لديهم وإرسال عروض أسعار مباشرة إلى العميل، مما يوفر قناة اتصال سريعة وفعّالة. كما يمكنهم إدارة الطلبات بسهولة، وتتبع حالة كل طلب، و تنظيم العمليات اليومية لتحسين مستوى الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر هذا الإصدار إمكانية تخصيص الخيارات بناءً على أنواع السيارات التي يتم صيانتها، مما يضمن تقديم العروض الأنسب للعملاء المستهدفين. تم تصميم هذه النسخة بعناية لتلبية احتياجات ورش العمل، ولتحسين تجربتها عند التفاعل مع العملاء، وذلك من خلال المنصة.

تطبيق ميسر المخصص لمراكز الصيانة مصمم لتوفير أدوات فعّالة وواجهة سهلة الاستخدام تساعد أصحاب ورش الصيانة على إدارة طلبات العملاء بكفاءة. من خلال هذا الإصدار، تتلقى مراكز الصيانة إشعارات فورية عند استلام طلبات عملاء جدد، تتضمن معلومات تفصيلية حول قطع الغيار المطلوبة، مدعومة بصور أو مقاطع فيديو يرسلها العميل لتوضيح احتياجاته. يتيح هذا الإصدار لمراكز الصيانة عرض قطع الغيار المتوفرة لديهم وإرسال عروض أسعار مباشرة إلى العميل، مما يوفر قناة اتصال سريعة وفعّالة. كما يمكنهم إدارة الطلبات بسهولة، وتتبع حالة كل طلب، و تنظيم العمليات اليومية لتحسين مستوى الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر هذا الإصدار إمكانية تخصيص الخيارات بناءً على أنواع السيارات التي يتم صيانتها، مما يضمن تقديم العروض الأنسب للعملاء المستهدفين. تم تصميم هذه النسخة بعناية لتلبية احتياجات ورش العمل، ولتحسين تجربتها عند التفاعل مع العملاء، وذلك من خلال المنصة.

كل مشروع يبدأ بخطوة

تواصل معنا ولنبدأ الرحلة معًا

كل مشروع يبدأ بخطوة

تواصل معنا ولنبدأ الرحلة معًا

info@tellers.sa

الرياض - المملكة العربية السعودية

كافة الحقوق محفوظة Ⓒ الرواة الرقميين 2026

info@tellers.sa

الرياض - المملكة العربية السعودية

كافة الحقوق محفوظة Ⓒ الرواة الرقميين 2026